海东市第一人民医院急救调度中心自2014年成立以来，在市委市政府的坚强领导下，在市卫健委、市第一人民医院的关心支持下，稳定队伍、保障经费、购置设备，严格按照转诊分流病人原则，做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范，遇有突发、启动预案、及时上报，确保120急救电话24小时畅通，受到社会广泛好评。

为了让8月份新招录的5名中心工作人员尽快系统开展急救调度工作。10月9日，特邀请省急救调度中心专家张培霞和安克公司工程师顾玉坤、王首仁3人，对中心全体员工开展了一次全面系统的业务指导及培训。张培霞老师通过重点讲解120调度员沟通协调的范围、目的、技巧，分析影响有效沟通的因素，让中心工作人员明白了什么是正确的质量观念，从思想上真正意识到急救调度工作的重要性和现实意义。安克公司顾玉坤、王首仁工程师对所有新进人员进行系统操作讲解、答疑、现场演练等相关培训，并进行现场操作考核，所有人员均通过考核。